| Q1 水は１本から買えますか |
| Ａ 商品の販売はケース単位とさせていただいておりますので、１本でのご購入はできません。 |
| Ｑ２ 消費税はふくまれていますか |
| Ａ はい。すべての商品に消費税はふくまれております。 |
| Ｑ３ 送料はいくらかかりますか |
| Ａ 購入価格 5,000円以上で送料無料となります。何ケースお求めいただいても追加の送料は一切いただきません。 5,000円未満の場合には 1,575円の送料がかかります。 |
| Ｑ４ 代金の支払方法にはどのようなものがありますか |
| Ａ． 大阪発激安便では代金先払いをお願いしております。銀行振込・郵便ぱるる送金・クレジットカード決済がご利用になれます。なおクレジットカード決済をご利用の場合にはキャンセルには応じられませんのでご注意ください。カード利用明細書には （有）アルデ と表記されます。 ■三井住友銀行 西野田支店 普通7023609 有限会社アルデ ■郵便ぱるる 14020-58673321 有限会社アルデ ■クレジットカード決済  |
| Ｑ６ 水の賞味期限はどれくらいですか |
| Ａ． 採水日より１年間です。 |
| Ｑ７ 返品はできますか |
| Ａ． 商品の性質上お客様のご都合による返品はお受けできません。 万一お届けした商品がお申込の内容と異なったり不良品の場合は、未開封・未使用のものに限り、商品到着後１０日以内にご連絡の上弊社着払いにてご返送ください。おって代替品をお送りします。 otoiawase@gekiyasubin.com |
| Ｑ５ 代引きはできますか |
| Ａ． 代引きでの決済には対応しておりません。 |
| Ｑ８ 配達日の指定はできますか |
| A． はい。できます。ただし、大型荷物のルート配送なので時間指定には応じられません。また日曜祝日には配達しておりませんので、配達日指定はできません。通常の宅配便と違いご不便をおかけいたしますが、重くかさばる飲料水を宅配便で送った場合には送料がとても高くなってしまい、現在のような価格設定ができなくなってしまいます。どうぞご了承ください。 |
| Ｑ１３ どうしてこんなに安いのですか |
| A.. 採水工場から直接仕入れた商品を、そのままお客様にお届けしているため値段を安くできるのです。まさに卸値価格。弊社アルデは飲料水などを主に扱う問屋で、小売はしておりません。個人のお客様への販売は〔大阪発激安便〕のみでおこなっております。 |
よく寄せられる質問です。ここにないものでご不明な点はお問い合わせください。
追ってご連絡いたします。otoiawase@gekiyasubin.com
| Q９ 注文してからどれくらいで届きますか |
| Ａ． お客様からのお支払を確認後、京都より商品の出荷を行います。通常5日以内にお届けいたしますが地域や交通事情により異なります。お客様には荷物の伝票番号をお知らせいたしますので、名鉄運輸のホームページから配送状況を確認することができます。 |
| Ｑ１０ 配送業者はどこですか |
| Ａ． 名鉄運輸がお届けします。 |
| Ｑ１１ 商品の送り先を指定出来ますか |
| Ａ． できます。商品をご注文の際に、ご購入者とお届け先を入力していただきますので、ご住所とお届け先が違う場合でも対応させていただきます。 |
| Ｑ１２ 銀行の振込手数料はいくらかかりますか |
| Ａ． 振込手数料はお客様負担でお願いします。三井住友銀行 西野田支店への振込となります。 三井住友銀行 手数料一覧 三菱東京ＵＦＪ銀行 振込手数料 みずほ銀行 手数料一覧 その他の銀行につきましてはお調べください。 郵便ぱるる口座への口座間送金は、郵貯ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾎｰﾑｻｰﾋﾞｽをご利用の場合110円です。 |
| Q１４ 領収証の発行はしてもらえますか |
| A. はい。銀行振込、郵便ぱるる送金をご利用の場合には発行いたします。ご希望の場合にはショッピングカートの記入欄に“領収証の宛名”をご記入ください。商品の配送とは別に、後日郵送させていただきます。なおクレジットカード決済をご利用の際は領収証の発行はいたしません。カード会社からの明細書をご利用ください。 |
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℡0120-029896（9：00～18：00 日曜・祝日は除く）
E－mail: otoiawase@gekiyasubin.com
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| Q１５ ファックスで注文したいのですが |
| A ファックスでの注文をご希望の場合は、こちらの用紙を印刷してお使いください。住所などの必要事項をご記入の上、指定の番号に送信してください。なお、弊社からの連絡はメールで行いますので、アドレスのご記入もよろしくお願いいたします。なおファックス注文の場合はクレジットカード決済はご利用になれませんのでご了承ください。 |
| Q16 直接大阪のアルデにて購入したいのですが |
| Ａ 申し訳ございませんがおことわりしております。商品も大阪の店舗ではなく京都の倉庫に保管してあるため、お越しいただいても対応できません。ご了承ください。 |
